买错了已发货，已经发货发现买错了-资讯中心-景钰丽文具用品

封面新闻编辑张月曦

如果我被骗了，我能维护自己的权益吗？如果我以低价购买商品，而卖家列出的价格有误，我可以要求卖家将商品运送给我吗？

3月15日消费者权益日，广州互联网法院法官冯立斌受邀做客阿里巴巴“淘淘说”直播间，聚焦网购合同纠纷，为卖家解读网络交易的法律风险，帮助卖家指导我们以便更好地进行维护。提倡诚信、规范经营，保护消费者权益。

订单欺诈、信函炒作等商业流氓行为

法院断然拒绝提供保护。

冯立斌介绍，广州互联网法院将与阿里巴巴、腾讯、字节跳动、百度等国内主要互联网运营商合作，在各建设“枫桥E站”网站，为用户和卖家提供便捷高效的在线纠纷解决服务。我们提供解决服务并确保纠纷得到公平公正的处理。

“有些商家雇佣妖怪下假单、假好评，以增加店铺的市场影响力。但这种做法侵犯了消费者的知情权，扰乱了电商生态，法院不会保护他们，瞧瞧。”为了增加网店的交易量，某公司委托陈某组织刷商在网店下刷单，他就是陈某找到的刷商之一。预付2万元刷订单商品后，他并未收到商品的退款或赔偿，遂起诉该公司，要求退款2万元。法院最终裁定“驳回他的所有诉讼请求。”

法院审理认为，本案中，双方串通实施销售行为，客观上产生虚假订单，对网络经营环境造成损害，故为补偿订单而投入的资金不予保护。依法.

“请各位商户注意，不要冒险。虽然法院不会保护笔划，但相关线索会转发至行政部门处理，同时也会在互联网上进行处理，实现批量化处理。”预防和公共效果。”相关犯罪行为将移送公安机关处理。”冯立斌提醒商家，不要以为自己没有受到订单的保护就可以肆意妄为。

民法新保障

如果卖家列出的价格不正确，您可以要求取消订单。

《民法典》将于2021年1月1日起施行，新的相关规定不仅保护了广大消费者，也保护了加盟商的合法权益。

广州互联网法院冯利斌法官受邀做客阿里巴巴“淘淘声明”直播间。

吴先生于2020年9月11日在某美容店购买了26000盒精华液，原单价为69元/盒，但卖家虚报价格，因此实际支付了17940元，折算为每盒17940元。0.69元/盒。下单后，卖家向吴先生要求退款，称因价格设定错误而无法发货，但吴先生坚持发货。两方之间发生争议并提交法庭。法院认定，以69元/箱出售本案商品并非商家的初衷，商家要求解除合同具有法律依据，吴先生虽坚持履行合同，但法院并未予支持。

“线上和线下交易有很大区别。比如，同一种产品如果挂错价，卖得很低，实体店可以规模化，造成的损失有限，但错价了在线交易是“如果它真的出现，将对企业产生毁灭性影响，因为短时间内会出现大量订单。”冯立斌介绍了此类消费行为《民法典》第一百四十七条规定“因严重误解而实施”，民事法律行为的实施人有权请求人民法院或者仲裁机构撤销。“因遭受痛苦、缺乏判断等原因而成立的民事法律行为无效，如果不公正，受害人有权向人民法院或者仲裁机构请求撤销。”如果价格列出不正确，卖方可以请求法院取消合同。

“除了本案的情况外，需要记住的是，有些公司实际上是先通过展示低价来吸引受欢迎的客户，然后以价格错误为由单方面取消订单。一般来说，法院会利用经验和证据来判断。”基于此，我们综合判断各种具体情况，判断价格是否确实不正确，或者是否是恶意夸大制造噱头，然后决定是否支持取消订单。冯立斌说道。

【如有任何新闻线索，请举报。如果被采纳，将会得到励。举报材料请关注我们的微信ihxdsb，举报材料QQ3386405712】

一、快递买错了但是已发货了该怎么办？

一-

请联系卖家屏蔽。

如果产品刚发出来但后台没有看到物流，可以立即联系卖家客服，让客服联系快递开始拦截。此时您可以重新订购并申请退款。

拒绝

第二种方法是等到包裹送达您的地址后再发起派送，如果派送被拒绝，则会以同样的方式退回给卖家，无需支付额外的运费。

二、我拍错了商品但是显示已经发货了怎么办？

请您尽快与卖家联系沟通，如果快递尚未发出，仍在快递公司服务点，卖家可能会要求卖家代收快递。如果快递公司已经寄出产品，您必须联系卖家并说明原因，如果有错误，您收到货后必须将产品退回给卖家。运费由卖家承担。然后联系卖家，说明买家确实想买。对于这些型号，任何价格差异都必须由卖家补偿。如果前买家多付了费用，则买家可能需要承担负担。卖家接受的快递费用。

理论上是可以申请退款的，但卖家不会同意买家的申请，会拒绝退款，而如果淘宝介入，则根据双方提供的证明来决定。买家的退款要求太小了。由于错误的买家无法提供证据证明卖家有错，淘宝不会向买家退款。

最好的办法是与卖家沟通，要求买家支付换货运费，卖家应该能够同意。