访顾客的策略，如何拜访客户以及拜访时需要注意什么？

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拜访客户本质上需要技术。拜访技巧不仅是现代的商务技巧，更是永恒的待人接物技巧。

一旦准备好，您就完全了解了您的客户。

每个人都是自己安排的，无论是工作时间还是休闲时间，没有准备、没有预约就去拜访客户会给客户带来很多不便。当销售人员上门推销时，客户可能正忙于自己的业务，而这些突然的拜访往往会打乱客户原有的计划，影响客户的正常工作和生活，引起客户的愤怒。失去客户信任，良好的沟通氛围。如果没有营造良好的沟通氛围，销售显然是不可能的。因此，销售人员在完全不了解客户的情况下，凭片面判断进行销售是不可取的。

对于销售人员来说，在拜访客户之前做好准备也很重要。在第一次拜访客户之前，您需要做更具体的准备。如何成功接触客户是销售成功的关键。因此，每次拜访前做好充分的准备，明确每次拜访的目的非常重要。

销售人员拜访客户的目的，一是介绍公司的个性和产品，二是给客户提供选择产品的理由，三是表达为客户提供良好服务的意愿。第四，我们在一段时间内不会忘记这次访，以便客户今后选择我们的产品。第五，当客户有要求时，他们首先想到的就是与你合作。这些目标的实现不是一两次访就能完成的。大型销售合同可能需要多次甚至数十次的拜访和接触才能签订。当然，这些多次访并不只是为了突出产品或只是将其出售给客户，我们应该在前几次访中尽可能淡化我们的目的。因此，如果每次访比前一次访有所改善，则应视为成功。

此外，销售人员在拜访之前必须做两件事预约并制定拜访计划。预约可以通过给客户打电话或以其他形式表达您想要拜访的信息，以了解他们是否有空或对您的产品感兴趣，从而提高您拜访的效率。在计划您的访时，需要提前评估许多题。首先，这个客户和过去的客户有什么异同？第二，你将如何说服这个客户？第三，如何给客户留下深刻的印象；第四，如果客户打来电话，谈话结束了怎么办；第五，客户的信息是否被理解；第六，如何将客户的发展与公司的发展和命运结合起来。

一次完美的拜访需要精心计划，虽然没有必要写下每一个拜访计划，但销售人员在拜访客户之前应该至少有一个粗略的想法。

拜访客户的关键阶段

与任何其他销售链接一样，一旦您准备好拜访客户，您就需要在拜访客户时遵循某些步骤。当然，在实际拜访过程中，会因人、因情况而出现不同的情况，所以我们将引导您完成拜访客户时最重要的七个步骤。

一

欢迎。业务员见到顾客后，应在顾客开口前用友好的语气向顾客打招呼，如“王先生您好！”。

2

关于我。简单、清楚地向客户解释您的公司名称和名称，并用双手递上名片。与对方交换名片后，对花时间与您会面的顾客说“这是我的名片。感谢您花时间与我会面！”请表达您的谢意。

三

通过闲聊营造舒适、友好的氛围。和谐的氛围有助于拉近彼此的距离，缓解顾客对陌生人来访的紧张感。这时，销售人员可能会说这样的话“王总，我是你们部门的张总介绍的，听他说，您是一个很随和的领导。”

4

使用开场白来介绍主题。简短的寒暄后，销售人员应将谈话引至主题。介绍主题的第一句话应该简洁明了“王总，今天我特意来这里了解一下您对我们公司产品的需求，了解了您的计划和要求后，我们公司可以为您提供更多的信息，我们提供便捷的服务。”，我们的谈话只持续了大约5分钟。可以吗？”这段简短的介绍清楚地表达了销售人员来访的目的，向客户解释了议程的价值，并确定了谈话的长度。最后，礼貌地询客户是否接受非常有效和优雅。这是一个开场白，客户肯定会很乐意继续对话。

5

巧妙地运用提技巧，让客户保持参与并了解情况。销售人员最基本的销售技巧就是通过询客户题来达到探索客户需求的实际目标。当向客户询相关题时，使用广泛的方法并逐渐深入研究。“王总，您能介绍一下你们公司今年整体产品的销售趋势和情况吗？”“您最需要公司的哪些方面？”“您能介绍一下贵公司对具体产品的需求吗？”

在向顾客提时，应综合运用开放式和有限询的方式，使用开放式询的方式可以让顾客自由表达自己，多说话，让销售人员获得更多的信息。采用合格询规则可以帮助您防止客户在采访中偏离主题。

销售人员在与客户沟通时，必须思路清晰，总结并确认客户提到的要点，并获得客户的一致同意。我很高兴今天听到这么多有价值的信息。谢谢你！“我们今天讨论的是一、二、三，对吧？”

6

在访结束时，我要向你们表示感谢。商定下次访的内容和时间。第一次拜访结束时，销售人员应仔细检查拜访的主要目的是否已实现，向客户解释下次拜访的目的，并商定下次拜访的时间。“王总，非常感谢您今天提供了很多有价值的信息。根据您今天说的情况，我会回去制定好供应计划，然后汇报。下次再见。”我会在周三上午10点左右将该计划带给您进行审查。对吗？”等待客户的回应后，销售人员应尽快离开，离开前别忘了再次说声谢谢。

7

不要忘记访进行分析。与客户友好告别并不意味着访成功，还有最后一件事要做访后分析。尽快执行此操作并将其写下来。不要过分依赖自己的记忆，也不要等到一天结束时才记住与客户的对话。这些记录对于将潜在客户转化为实际客户大有帮助。创建此记录的目的不是存档，而是为将来访提供信息。在您下次拜访该客户之前，请花几分钟浏览您的所有记录，以充分了解该客户及其当前状态。情况。如果销售人员清楚地记得他们与客户的最后一次谈话，客户就会印象深刻。

8

什么是有效拜访？

一次有效的拜访必须达到双方的目标，加深双方的关系，包括但不限于公司的产品、使用场景、行业等，而不是对信息的肤浅了解。

深化商业价值提供对新领域或感兴趣或咨询的领域的总体介绍，例如行业杠杆、竞争产品等，这些可能反映您的附加价值。

接触或加深感情或初次见面时留下好印象或加深感情。

穿着时尚西装的迷人专业商人坐在办公桌前完成任务，在笔记本电脑上记笔记并从事项目。

警报

探访时，不要一大清早或刚下班就去上班，也不要午饭后就去上班。

当您到达您的拜访地点时，请通过电话告知对方您的到达情况和当前所在位置。如果对方暂时有事，请稍等。如果您等待至少15分钟，您可以再次检查是否忘记或更改了。另外，如果您无法等待的拜访，请致电对方。让他知道。